Így válassz nemzetközi költöztetőt <9+1 gyakorlati tipp>

Tanulj Te is mások hibáiból.

Összegyűjtöttem Ügyfeleink korábbi tapasztalatait. Ezekkel felvértezve már nyugodtan kérhetsz ajánlatot bárkitől.

Lépésről-lépésre vezetlek végig a folyamaton, aminek a végén megtalálod a számodra legmegfelelőbb partnert a tökéletes költözéshez.

Persze én szakmai szemmel próbáltam nézni, hogy mikor vállalod a legkisebb kockázatot. 

Kérlek, ha az Ügyfél szemével máshogy látod vagy más dolgokat is fontosnak tartasz, akkor ne tartsd magadba a véleményed. 

Egy nemzetközi költöztető csapat 4 beszélt idegen nyelv

1. Nézd okosan a költöztető weboldalát

Fontos a dizájn és az összkép, de nem árt, ha mögé látsz egy picit.

Az első és legfontosabb elem, amit mindig keress az oldalon, a Cégnév.

Ha ezt nem találod meg szinte azonnal, akkor kezdj kicsit gyanakodni.

Valószínűleg nincs is mögötte cég. Ez persze árazás szempontjából jó lehet, hiszen így ki lehet kerülni a legtöbb adó- és járulék kötelezettséget, de teljességgel törvénytelen.

És ez csak a legkisebb gond. Cég nélkül nincs biztosítás, szerződés, garancia. Szóval elég alacsony a megbízhatósági faktor.  Szerintem nem kell fejtegetnem, hogy ez egy nemzetközi költöztetés során milyen veszélyeket rejt magában.

Tudatosan figyeled a kapcsolat felvételi lehetőségeket?

Apróságnak tűnik, de fontos lehet. Hogy miért? Mert ha egy Cég már a legelső „találkozáskor” figyel arra, hogy növelje az ügyfélélményt, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy szem előtt fogja tartani, hogy a teljes költözés alatt jól érezed-e magad.

Azért lényegesen egyszerűbb, ha a weboldalról azonnal tudsz ajánlatot kérni, mint kimásolni egy e-mail címet, belépni a Gmail fiókodba, megnyitni az új levél írása opciót és csak ekkor elkezdeni gépelni.

Kis apróság, mégsem figyelnek oda eléggé rá a szakmában: a kattintható telefonszám. Ki akarja, tudja másolgatni, írogatni a telefonszámokat? Egy kattintás és indul a hívás. Ezt a funkciót nagyjából 30 másodperc beállítani. Mit várhatok egy Szolgáltatótól, akinek nincs 30 másodperce a kényelmemért?

Nem tudom, Te hogy vagy vele, de nekem ennél sokkal drágább az időm. Ráadásul általában telefonról netezek. Épp ezért még fontosabb számomra, hogy az oldal, amit épp olvasok, az kiszolgáljon engem.

Mit mesélnek számodra a tájékoztató jellegű árak az oldalon?

Minden költözés más és más. Nemzetközi költöztetésnél a távolságok miatt ez még inkább igaz. De ha valaki hivatásszerűen űzi ezt a szakmát, akkor van fogalma arról, hogy milyen árakon tud elvállalni bizonyos „átlagos” munkákat.

Így lesznek az oldalon lévő árak tájékoztató jellegűek. Tájékoztatnak arról, hogy nem Te leszel az első Ügyfél, akit országok között fognak költöztetni.

2. Elérhetőségek

Könnyű elérni a céget?

Az, hogy hányféle módon tudod felvenni a kapcsolatot a céggel sok mindent elmond a jövőre nézve. 

Ha figyel arra, hogy telefonon, e-mailon, beépített ajánlatkérőn vagy akár még Messengeren is fel tudd venni vele a kapcsolatot, az azt jelenti, hogy megpróbálja a lehető legjobban kiszolgálni az igényeidet. 

Jó eséllyel a költözés során is így fog tenni.

Van céges e-mail cím?

em nagy dolog, de ez is sok mindent elmond az elvárható minőségről. Ha az elérhetőségek között egy Gmail cím van feltüntetve, esetleg egy freemail vagy citromail (viccesen hangzik, de megtörténik még most is, 2018-ban), akkor valahol megállt a cég a fejlődésben.

Lehet, hogy működik így is, de könyörgöm. Hát egy céges e-mail cím nem kerül pénzbe. És elárulok egy titkot: még a Gmail is tudja kezelni az egyedi e-mail címeket, tehát nem kell hozzá egy külön szoftver vagy online levelezőrendszer.

Szóval, ha megállt az idő, akkor légy óvatos, a rugalmasság láthatja a kárát.

Fel van tüntetve a cég székhelye vagy telephelye?

Mindamellett, hogy ez egy törvényileg kötelező elem, mindenképp fontos. Egy költöztető cég irodájába, telephelyére általában nem kell bemenned, de jó tudni, hogy bármikor megtehetnéd.

Ezen kívül térképen láthatod, hogy milyen messze van Tőled a cég, honnan fog indulni hozzád a teherautó, mennyi idő odaérni. Sőt, ha egy esetleges késésnél a nagy forgalomra hivatkozik a sofőr, akkor akár le is tudod ellenőrizni.

De talán a legfontosabb, hogy nincs oka bujkálni a Szolgáltatónak. És ez mindenképp bizalmi tényező.

3. A Google a barátod

A Google kegyetlenül őszinte. Keress rá a potenciális jelöltek cégnevére és biztos lehetsz benne, hogy mindent megtudsz majd a cégről.

Ellenőrizted a cégadatokat?

A cég nevére rákeresve az első találatok között fognak megjelenni a cég-adatbázisok. Itt ellenőrizheted, hogy a weboldalon feltüntetett adatok megfelelnek-e a valóságnak.

Csekkoltad a fórumokat?

Ha a cégről beszéltek már valamilyen fórumon, akkor azt a Google meg is fogja találni. Sok vesződségtől mentheted meg magad, ha időben észreveszed a fórumokon a negatív véleményeket.

De azért ezzel is óvatosan kell bánni. Ezeken a fórumokon – elég átlátszó módon – egyes cégek bújtatva reklámozzák magukat, és szapulják a másikat.

Hogy ezeket a félrevezetéseket el tudd kerülni, kattints a gyanús hozzászóló felhasználó nevére és nézd meg az előzményeit. A túl sok, vagy túl kevés hozzászólás, a hozzászólások minősége vagy a regisztráció közeli dátuma is árulkodó lehet.

Nézd meg a szakemberkereső, vagy gyűjtőoldalakon feltüntetett véleményeket is.

Számos ilyen oldal van az interneten, de csak néhány van, ami jó minőségű. Ilyen például a joszaki.hu

4. Szimpatikusak a költöztető cég emberei?

Hogy ezt honnan tudod?

Hát onnan, hogy bemutatkoznak. 

Ha sehol nem találsz képet, videót a cég munkatársairól vagy legalább a vezetőről, akkor hogyan fogsz dönteni? 

Ha erre is figyel egy költöztető, akkor nagy valószínűséggel nem érhet meglepetés a költözés napján. 

Vállalják az arcukat, a munkájukat és még arra sem sajnálták az időt, hogy megmutassák Neked, hogy mire számíthatsz.

Te se bíznád rá szívesen az összes ingóságod olyan emberekre, akik nem túl szimpatikusak.

Ha esetleg még az is látszik, hogy hogyan dolgoznak. Akkor már igazán könnyű lesz dönteni.

De ha az oldal tele van ingyenes stock fotókkal vagy igénytelen, semmitmondó grafikákkal, akkor inkább keress tovább. 

Nem állítom, hogy biztosan ráfázol, ha nem tudod előre, hogy mire számíthatsz, de szerintem nem egy országok közötti költözés során akarod tesztelni a szerencsédet.

5. Ha mások is ajánlják, akkor nagyon nem tudsz mellényúlni.

Mielőtt a végső döntést meghozod, mindenképp olvasd el a véleményeket az adott cégről. Ezt számos helyen megteheted.

Ha jó véleménnyel vannak a korábbi megbízók a kapott szolgáltatásról, akkor egy okos költöztető ezeket már a weboldalon is meg fogja mutatni Neked.

 

De megnézheted a közösségi oldalakat vagy a cég Google oldalát.

Egy-két gyengébb értékeléstől nem kell feltétlenül megijedni, de ha sok a visszatérő panasz, akkor inkább kérj ajánlatot egy másik oldalon is.

6. Ellenőrizd a tapasztalatot.

Ha a vélemények alapján még nem győztek meg, akkor nézz jobban utánuk.

Ha a közösségi oldalakon és a weboldalakon találsz korábbi munkákra hivatkozó posztokat, fényképeket, az sokat elmond arról, hogy mennyi munkájuk van és azt milyen minőségben végzik el.

Jó esetben ilyenkor is csekkolhatod a sofőrt és a rakodó kollégákat, persze ha szerepelnek a képeken.

A munka közben készült fotókon látszik az eszközök és az autók állapota is, ami szintén sokat mondó lehet számodra.

Sőt ilyenkor általában kiderül, hogy van-e tapasztalatuk a különlegesebb munkákkal kapcsolatban. 

Azzal is csak nyerhetsz, ha olyan bejegyzésbe futsz bele, ahol „visszfuvarra” hirdetnek kedvezményes szállítást:

Ez azt bizonyítja, hogy rendszeresen vannak külföldi munkáik. És a „visszfuvarral” igyekeznek alacsonyan tartani a költségeket, hogy kedvezőbb ajánlatot tudjanak adni Ügyfeleiknek.

7. Idegen nyelveket beszélő munkatársak, akik a költöztetésben is részt vesznek.

Minek is beszéljen idegen nyelvet egy rakodó?

Gondolj csak bele, hogy hány országon keresztül fognak keresztül haladni az értékeid az autó rakterében.

Nyelvtudás nélkül hogyan oldják meg a közúti- vagy határ-ellenőrzéseket?

Hogyan intéznék el a vámolást, ha az szükséges?

Mégiscsak külföldi költözésekről beszélünk. Gyönyörű nyelv a magyar, de a külföldi ügyintézések során nagyon ritkán jutunk vele előrébb.

8. Komoly ajánlatot kapsz vagy csak egy összeget ír válaszként?

Mit is kell tartalmazni az ajánlatnak az összegeken túl?

Egy ajánlat mindenképp tartalmazza, hogy mit kapsz a pénzedért cserébe. Pontosan legyen benne leírva, hogy mit tartalmaz az ár és melyek azok a szolgáltatások, amiért extra díjat kell fizetned.

  • Lesz-e rakománybiztosítás?
  • Hány rakodó fog érkezni?
  • Hány sofőr fogja vezetni az autót/autókat?
  • Mikor fognak érkezni és megközelítőleg mennyi időt fog igénybe venni a felrakodás?
  • Milyen tervezett útvonalra szól az ajánlat?
  • Milyen esetben változhat az ajánlat?
  • Csak a Te ingóságaid lesznek az autón vagy gyűjtőfuvarban akarja megoldani a szállítást a vállalkozó?
  • Mikor fog megérkezni az autó a rendeltetési, vagyis a lerakodási helyre?
  • Ha szükséges területfoglalási-, behajtási engedély vagy különleges eszköz igénybevétele a költözéshez, az ügyintézése és költségei tartalmazza-e az ajánlat?
  • Ha kértél kiegészítő szolgáltatást, akkor azt tartalmazza az ajánlat?

És ezek csak az alapok.  Jó esetben javaslatokat is kapsz az ajánlat mellé, amiben részletesen le van írva, hogy hogyan tudod alacsonyan tartani a költözésed költségeit és mit tehetsz a zökkenőmentes költözés érdekében.

9. Szerződés nélkül nincs üzlet

Az egyik legfontosabb kérdés, hogy egyáltalán van-e. SOHA ne utalj előleget és SOHA ne add át senkinek az ingóságaid nemzetközi fuvarozásra, aláírt szerződés nélkül.

Ha van szerződés, akkor az tartalmazza a költözés minden részletét.

  • A fel- és lerakodás pontos helyszínét
  • A szállításhoz kapcsolódó pontos dátumokat
  • A fuvarozó kötelességeit és felelősségét
  • A fuvaroztató kötelességét és felelősségét
  • A szolgáltatás pontos összegét, valamint a fizetés módját és ütemezését.
  • A megrendelt rakodók számát
  • A megrendelt szolgáltatások felsorolását

Sok mindent elárul, hogy a szerződéstervezet egyes pontjait mennyi rugalmasan lehet módosítani, ha szükségesnek érzed.

Ha szerinted nem kérsz lehetetlen és teljesen elzárkózik a költöztető a változtatástól, akkor gondold át, hogy érdemes-e kockáztatni. A jó ár nem feltétlenül minden. Sőt!

+1 A nagy cégek csapdája

Biztonságosnak tűnik egy nagy céget megbízni a költöztetéssel, de nem biztos, hogy ez a legjobb Neked. Sok nagy céggel dolgoztam már együtt.

Jellemzően kevés saját emberrel és autóval rendelkeznek.

Általában ezeket az erőforrásokat alvállalkozók biztosítják számukra.

Hogy ezt miért lehet rossz az Ügyfélnek?

  • Mert alacsonyabb szolgáltatást kaphatsz, mint amit elvársz, ráadásul a nagy cég nyilván ráteszi a saját hasznát. Pedig a valóságban Ő nem csinált semmit, csak a nevet adta.
  • Mert a nagyobb cég haszna miatt az alvállalkozó áron alul vállalhatja a munkát. Ezért a rakodók bérére, az autó állapotára kevesebb jut a haszonból. Ez sok bosszúságot okozhat a költözés során. Senki nem akar kérdéses műszaki állapotú és motiválatlan rakodókkal költözni.

Most már tudod, hogy mire érdemes odafigyelni akkor, ha nemzetközi költöztetés előtt állsz. Ne feledd ezeket Ügyfeleink korábbi tapasztalataira alapoztuk. Nem csak úgy a levegőbe beszélünk.

Innentől már csak rajtad múlik, mit kezdesz ezzel a tudással.  Ha szeretnéd, akár most azonnal le is tesztelheted, hogy mi túl tudjuk-e teljesíteni a fenti ajánlásokat.

Ha számodra hasznos volt ez a cikk vagy úgy gondolod, hogy másoknak hasznos lehet, akkor ne felejtsd el megosztani.